Wymiany / zwroty

Masz możliwość zwrotu zakupionych ubrań w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki:

1-14 dni od daty otrzymania przesyłki — zwracamy środki na konto lub w postaci bonu do wykorzystania w sklepie (do wyboru),
15-30 dni od daty otrzymania przesyłki — zwrot tylko na niewymienny na gotówkę bon do wykorzystania w sklepie.

Zawartość paczki ze zwrotem:

Ubranie nie może nosić śladów używania (w tym zapachów)
Ubranie musi być odpowiednio zabezpieczone (np. folią)
Napisz na paczce/ w paczce numer zamówienia

Możesz korzystać z następujących opcji zwrotu:

skorzystać ze zwrotu przez InPost Paczkomaty – koszt 14 zł,
zwrócić przesyłkę samodzielnie wysyłając ją na adres Marie Zélie SA, ul. Oliwska 28, 84-208 Kielno, tel. +48 881 039 434 (nastąpiła zmiana adresu pracowni)
skorzystać ze zwrotu do jednego z ponad 5000 punktów DHL (np. Żabka, InMedio, Relay) – koszt 14 zł (trwają prace, które mogą usprawnić usługę, mogą pojawić się problemy techniczne po stronie DHL).

Podczas wypełniania formularza możesz wybrać opcje zwrotu za pośrednictwem paczkomatu.
By to zrobić, wystarczy pięć kroków:

Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu, wybierając opcję “Chcę skorzystać ze zwrotu przez InPost Paczkomaty – koszt 14 zł”.
W kolejnych krokach pojawi się link, który przekieruje Cię do usługi “szybkiezwroty” dostarczanej przez InPost, na której uzupełnisz prosty formularz
Otrzymasz kod zwrotu SMS/email, który umożliwi nadanie paczki.
Umieść kod zwrotu i numer zamówienia na paczce
Nadaj zwrot w Paczkomacie

Koszt takiej usługi to 14 zł, zostanie ona pobrana poprzez zmniejszenie wysokości zwracanych pieniędzy za zamówienie.

Wymiany:
Aktualnie nie ma możliwości zrealizowania wymiany. Prosimy o złożenie odrębnego zamówienia.

Zwrot płatności:
Zwrotu płatności dokonamy przelewem na numer konta podany w formularzu zwrotu.

Potrzebne formularze:

ZWROT/REKLAMACJA: Formularz odstąpienia od umowy / reklamacji

Ważne: adres wysyłki zwrotów i reklamacji jest inny, niż adres siedziby firmy (tj. adres, pod którym firma jest zarejestrowana)

Nie przyjmujemy przesyłek z opłatą za nadanie przerzuconą na adresata.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do punktów odbioru – nie przyjmujemy przesyłek typu Paczkomat, Paczka w Ruchu, etc.. Przyjmujemy tylko przesyłki pod poniższy adres, bądź przesłane w formie wygodnego zwrotu do punktu DHL lub InPost, zgodnie z procedurą opisaną w elektronicznym formularzu zwrotu.

Zwroty lub reklamowane produkty wysyłać należy na adres:

Marie Zélie SA
ul. Oliwska 28
84-208 Kielno
tel. +48 881 039 434