Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów

FAQ

NASZE PRODUKTY

1. Ile wzrostu ma modelka i jaki rozmiar nosi?

Nasza modelka ma 160 cm wzrostu i zazwyczaj nosi rozmiar 34. Niektóre modele prezentuje w rozmiarze 32 - wtedy odpowiednia adnotacja widnieje w opisie produktu.

2. Co daje elastan w sukience?

Elastan poprawia komfort noszenia odzieży. Dzięki takiej domieszce tkanina jest bardziej sprężysta, lepiej pracuje i ładniej się układa.

3. Czy materiały się naciągają?

Informacje o rozciągliwości materiału oznaczone są trzystopniową skalą znajdującą się w opisie produktowym przy konkretnym modelu sukienki/spódnicy/koszuli.

4. Jaka jest różnica między sukienkami outletowymi a tymi z poszerzonymi rękawami?

Wersja outletowa jest węższa o ok. 2 cm w obwodzie bicepsa, czyli mierząc na płasko, różnią się w tym miejscu +-1 cm. Nowe wersje sukienek mają również ciut niżej wszytą pachę co daje więcej luzu w biuście i ramionach.

ZAMÓWIENIA

5. Czy wybierać rozmiar idealnie odpowiadający tabeli?

Nasza tabela odzwierciedla standardową rozmiarówkę. Jednak z uwagi na fakt, że niektóre modele są dość dopasowane, radzimy, by pamiętać o ok. 2 cm luzu przy wyborze sukienek i spódnic. Tkaniny naturalne nie rozciągają się, więc zapas materiału da większy komfort noszenia. W wybranych modelach ewentualne luzy w talii można zniwelować dołączoną do sukienek szarfą. Należy dokładnie czytać opisy, gdyż nie każdy model ją zawiera. Przy każdym produkcie staramy się informować o stopniu rozciągliwości danego materiału.

6. Nie ma mojego rozmiaru, co robić?

Zalecamy zapisanie się na powiadomienie o dostępności rozmiaru. Jest to możliwe poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku w lewym górnym rogu strony przy danym produkcie.
Modele, które trafiły do outletu, najprawdopodobniej nie będą już doszywane. Bywa jednak, że niektóre rozmiary do nas wracają, zatem dostępność danego produktu może się zmieniać.

7. Czy przewidują Państwo szerszą rozmiarówkę? Czy szyją Państwo na miarę?

Zdajemy sobie sprawę, że nasza tabela rozmiarów nie zadowoli każdego – póki co skupiliśmy się jednak na rozmiarówce jak najbardziej uniwersalnej. W naszej ofercie można znaleźć rozmiary od 32 do 46. Opcja szycia na miarę jest na chwilę obecną niemożliwa. Bierzemy pod uwagę zapotrzebowanie rynku oraz naszych klientek i w przyszłości planujemy rozszerzenie naszej oferty o modele przeznaczone dla różnych typów sylwetek (w pierwszej kolejności - dla pań bardzo wysokich).

8. Czy mogą Państwo przerobić dla mnie sukienkę?

Nie zajmujemy się przeróbkami krawieckimi, jednakże nasze sukienki są szyte w taki sposób, że można łatwo – samodzielnie lub w wybranym zakładzie krawieckim – dokonać poprawek.

9. Jaki jest koszt dostawy?

Wszystkie zamówienia powyżej 200 zł objęte są darmową dostawą. Poniżej tej kwoty opłata za kuriera UPS wynosi 18 zł, a za paczkomat InPost 8 zł.

10. Jaki jest czas dostawy?

Paczki pakujemy tego samego dnia, kiedy odnotujemy płatność za zamówienie (dni robocze). Najczęściej też w tym samym dniu zamówienie trafia do kuriera lub paczkomatu.

PROMOCJE

11. Czy promocje łączą się z kodem rabatowym z newslettera?

Nie. Promocje zasadniczo nie łączą się z kodem rabatowym uzyskanym z newslettera. Może zdarzyć się promocja na specjalnych zasadach, o czym będziemy zawsze dokładnie informować.

12. Zapisałam się na newsletter, ale nie otrzymałam kodu rabatowego. Jaka jest tego przyczyna?

Zdarza się, że e-mail z kodem rabatowym trafia do skrzynki ze spamem – prosimy o sprawdzenie tego w pierwszej kolejności. Może się też zdarzyć, że zawini system – prosimy wówczas o kontakt z naszym biurem obsługi klienta: info@mariezelie.com lub pomoc@mariezelie.com.

WYMIANY I ZWROTY

13. Czy można zwrócić/wymienić towar?

Tak, każdy towar podlega prawu do zwrotu lub wymiany. Dokładny opis całej procedury znajduje się na stronie: WYMIANY I ZWROTY.

14. Towar ma wadę, chciałabym ją zareklamować. W jaki sposób mogę to zrobić?

Towar można zareklamować, odsyłając go do nas i umieszczając w przesyłce formularz reklamacyjny do pobrania ze strony: WYMIANY I ZWROTY.

15. Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszt przesyłki zwrotnej przy zwrocie nieodpowiedniego rozmiaru lub rezygnacji z zakupu zawsze pokrywa kupujący. W razie reklamacji towaru koszty pierwotnie ponosi kupujący, a przy zwrocie kosztów po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji zwracany jest również koszt najtańszej, możliwej przesyłki dostępnej w naszym sklepie.   

16. Zgubiłam paragon niezbędny do zwrotu, co zrobić?

Prosimy o kontakt mailowy: info@mariezelie.com lub pomoc@mariezelie.com. Nasi osobiści opiekunowie klienta prześlą dla Państwa specjalne oświadczenie o zagubieniu paragonu.

17. Odesłałam do Państwa sukienkę. Kiedy spodziewać się zwrotu należności?

Procedura zwrotu trwa u nas nie dłużej niż 2 tygodnie od momentu przyjęcia zwracanego towaru w pracowni, choć z reguły przelew środków na konto odbywa się szybciej.

PRZYSZŁE PROJEKTY

18. Czy będą modele dla osób wysokich (powyżej 170 cm)?

Tak, w najbliższym czasie mamy zamiar stworzyć linię “tall” dedykowaną Paniom powyżej 170 cm. Nie jesteśmy jeszcze w stanie podać konkretnej daty.

19. Czy planują Państwo sukienki ciążowe/dla mam karmiących?

Tak, takie modele są w opracowaniu. W pierwszej kolejności pojawią się sukienki z guziczkową górą – bardzo praktyczne dla matek karmiących. O wszelkich nowościach informujemy w pierwszej kolejności naszych subskrybentów z newslettera, a następnie podajemy taką informację na naszym fanpage’u na Facebooku.

20. Czy planują Państwo nowe fasony, spódnice?

Na bieżąco staramy się  wprowadzać nowy asortyment. O wszelkich nowościach informujemy w pierwszej kolejności naszych subskrybentów z newslettera, a następnie podajemy taką informację na naszym fanpage’u na Facebooku.

21. Czy planują Państwo nowe materiały?

Sukcesywnie wprowadzamy do kolekcji sukienki o zróżnicowanych kolorach i fakturach, zachowując przy tym tkaniny i dzianiny z jak najwyższym, naturalnym składem procentowym.